Questions fréquentes

Uniquement le texte indexé, du type PERSONNE_1 ou IBAN_1, que nos serveurs transmettent au modèle choisi, et une sauvegarde chiffrée que nous ne pouvons pas lire. La détection et le remplacement se font sur votre appareil, et nos journaux techniques n'enregistrent pas le contenu de vos échanges. Les adresses IP et navigateurs des sessions sont conservés pour la sécurité.

Techniquement, il s'agit d'une pseudonymisation : votre appareil garde la table qui relie chaque index à sa vraie valeur. Au sens du RGPD, une donnée pseudonymisée reste une donnée personnelle pour celui qui détient la table. La différence, c'est que cette table ne quitte pas votre appareil en clair : sa sauvegarde est chiffrée avec une clé que vous êtes seul à détenir. La détection est automatique : vérifiez le panneau Protection avant l'envoi.

Nos serveurs ne conservent que la version indexée de vos conversations. La table de correspondance, qui permet de retrouver les vraies valeurs, vit dans votre navigateur. Sa sauvegarde est chiffrée sur votre appareil avec votre phrase secrète : même Cliz ne peut pas la lire.

Le panneau Protection vous montre ce qui sera masqué avant l'envoi, et la version exacte reçue par l'IA. Vous pouvez aussi définir vos propres termes à toujours masquer.

Non. Cliz passe par les API professionnelles des fournisseurs, dont les conditions excluent l'entraînement sur les échanges. Chez OpenAI, Cliz demande en plus que les réponses ne soient pas stockées. Et dans tous les cas, l'IA ne reçoit que du texte où vos données personnelles sont remplacées par des repères.

Votre compte et vos conversations indexées sont hébergés en France, chez OVH, et sauvegardés chiffrés en France. Le traitement par l'IA a lieu chez le fournisseur du modèle choisi : Mistral en Europe, OpenAI, Anthropic et Google aux États-Unis. La liste complète est sur la page des sous-traitants.

Pas de données de santé identifiantes. Cliz n'est pas un hébergeur certifié HDS : gardez les dossiers médicaux hors de vos échanges, ou retirez tout ce qui permet de reconnaître le patient.

Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ? » et indiquez votre adresse. Vous recevez un lien valable une heure pour en choisir un nouveau. Par sécurité, vos appareils sont ensuite déconnectés.

Elle est obligatoire pour les offres Cabinet et Cabinet+, et recommandée pour tous. Vous pouvez utiliser une application d'authentification ou une clé d'accès (Face ID, Touch ID, clé de sécurité). Un e-mail vous prévient à chaque connexion depuis un nouvel appareil.

Vous retrouvez tout avec votre phrase secrète. Si vous l'oubliez, votre clé de secours prend le relais. Sans l'une ou l'autre, personne ne peut déchiffrer vos données, pas même nous.

Dans les réglages de votre compte, « Exporter mes données » télécharge votre profil, vos réglages et vos conversations. Les conversations sont remises en clair sur votre appareil avant le téléchargement.

Oui. Vous pouvez effacer une conversation, un dossier ou l'ensemble de votre compte à tout moment. La suppression est immédiate sur nos serveurs. Nos sauvegardes chiffrées sont effacées au plus tard 90 jours après, et les données gardées dans le navigateur de vos autres appareils s'effacent depuis chacun d'eux.

Solo : 29 € HT par mois, ou 24 € HT par mois en annuel ; Solo+ : 79 € HT par mois, ou 66 € HT par mois en annuel ; Cabinet : 39 € HT par mois par utilisateur, ou 32 € HT par mois par utilisateur en annuel ; Cabinet+ : 89 € HT par mois par utilisateur, ou 74 € HT par mois par utilisateur en annuel. Les prix s'entendent hors TVA, et l'annuel offre l'équivalent de deux mois.

Solo et Solo+ s'essaient 7 jours. La carte est demandée à l'inscription et le premier prélèvement a lieu à la fin de l'essai. Vous pouvez résilier en un clic pendant l'essai : rien n'est prélevé.

Dans les réglages, onglet abonnement, « Résilier mon abonnement ». Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, sans nouveau prélèvement.

Oui, si vous êtes un consommateur : 14 jours à compter de la souscription. Si vous avez demandé à utiliser Cliz tout de suite, la part déjà utilisée reste due. Les conditions détaillées sont dans les CGV.

Vous pouvez passer à l'offre supérieure, ou activer l'usage supplémentaire, facturé à la consommation. Son prix est affiché dans l'application avant activation.

Elle démarre à 3 postes, avec une mise en service de 490 € HT qui comprend le paramétrage du cabinet et une heure de prise en main. Demandez une démo : nous préparons l'abonnement et le contrat de sous-traitance avec vous.

Chaque paiement donne lieu à une facture envoyée par e-mail, que vous retrouvez aussi dans les réglages de l'abonnement. Vous pouvez y indiquer le numéro de TVA de votre cabinet.

Dans votre navigateur avec l'application web, et sur Chrome et Edge avec l'extension. Les applications iPhone et Android arrivent bientôt.

Elle ouvre Cliz dans le panneau latéral. Vous pouvez y joindre la page ouverte, une sélection ou un fichier, et demander à Cliz d'agir sur la page : il vous demande votre accord avant chaque action. Les sites sensibles comme les banques et les administrations sont bloqués par défaut.

Non. Dans l'extension, la voix est transcrite sur votre ordinateur, et l'audio n'est jamais envoyé.

Des outils prêts à l'emploi pour les cabinets : caviarder un document, vérifier les articles de loi cités, faire des calculs, construire une chronologie, relire un texte ou partir d'une trame.

Les principaux modèles du marché, dont GPT, Claude, Mistral et Gemini, réunis dans un seul abonnement. Vous changez de modèle à tout moment, dans la même conversation.

Oui, avec l'offre Solo+. Vos clés sont chiffrées sur nos serveurs et l'anonymisation s'applique de la même façon.